Termos de Serviço do EstrelaBet

Aceitação dos Termos e Condições:

Suas ações no Site, inclusive o registro da conta, implicam em sua total concordância com estes Termos e Condições e seus possíveis ajustes. Para esclarecimento de informações, use os detalhes de contato fornecidos no Site.

Organizador do serviço:

Os serviços são fornecidos pela Stars Investments N.V., uma empresa registrada na jurisdição de Curaçao (número de registro 158499) e operando sob a licença 8048-JAZ2022-010. Todas as notificações oficiais são enviadas para o endereço de e-mail registrado dos usuários.

Alterações nos Termos e Condições:

A Empresa se reserva o direito de adaptar ou modificar unilateralmente os Termos e Condições. Em caso de alterações significativas, os usuários serão notificados. A não aceitação das alterações implica a interrupção do uso do Site. A atividade contínua no Site após as alterações confirma a aceitação.

Apelo por ajuda:

Em caso de dúvidas ou dificuldades, entre em contato com a equipe de suporte por meio da seção especializada no site

Obrigações do usuário

Ao utilizar os recursos do EstrelaBet, você concorda com os seguintes termos e condições:

1.1 Idade e jurisdição. Ser maior de idade (18 anos ou mais) e residir no Brasil ou em uma região onde os jogos de azar não sejam proibidos pela legislação local.

1.2 Transações financeiras. As transferências a favor do EstrelaBet são feitas a partir de sua própria conta bancária ou carteira eletrônica.

1.3 Status do usuário. Todas as atividades na plataforma são realizadas exclusivamente para fins pessoais, sem representar os interesses de terceiros ou entidades comerciais.

1.4 Risco e responsabilidade. Os riscos financeiros associados às apostas em esportes e à participação em jogos on-line são reconhecidos.

1.5 Uso da plataforma. Você está sujeito à lei ao usar o EstrelaBet, excluindo tentativas de influenciar o mercado ou outros elementos da plataforma em detrimento de sua reputação.

1.6 Informações confidenciais. Você garante que não usará nenhuma informação obtida ilegalmente ou em violação da lei aplicável ao apostar.

Registro

2.1 O Usuário reconhece e concorda que a Administração do Site tem o pleno direito, a seu critério e sem explicação, de rejeitar uma solicitação de registro. Para acessar a funcionalidade do Site, o Usuário deve preencher o formulário de registro, aceitando estes Termos e Condições, e submeter-se à verificação por meio da apresentação de documentos, a pedido da Administração.

2.2 No caso de resultados insatisfatórios da verificação, o Usuário deverá fornecer uma verificação adicional de identidade, fornecendo um documento de identificação com foto e um comprovante de residência. A Administração reserva-se o direito de limitar a funcionalidade da conta até que a verificação seja concluída.

2.3 O Usuário é obrigado a usar somente os métodos de recarga indicados no Site. Todas as informações fornecidas devem estar atualizadas, completas e precisas.

2.4 O não fornecimento de dados precisos resultará na suspensão da conta. Se forem detectadas várias contas, todas as contas de usuário serão bloqueadas.

2.5 O registro de mais de uma conta, bem como o uso de terceiros para contornar essa restrição, é uma violação dos Termos. Após a detecção de tais ações, a Administração tomará as medidas apropriadas, incluindo possível responsabilidade legal.

2.6 A importância do cumprimento dessas condições se deve à necessidade de manter a segurança e a confiabilidade do serviço, de evitar atividades fraudulentas e de garantir a proteção dos interesses de todos os seus usuários.

Confidencialidade

3.1 Suas informações pessoais serão protegidas de forma segura de acordo com os Termos e Condições e a Política de Privacidade do EstrelaBet.

3.2 A Empresa não divulgará sua identidade, exceto quando exigido por lei ou pela Política de Privacidade, inclusive para instituições regulatórias, policiais ou financeiras.

3.3 Os dados pessoais são armazenados no banco de dados do EstrelaBet e podem ser transferidos para outras jurisdições de acordo com os termos de serviço da empresa.

Placar do jogo

4.1 Os saldos e as transações da conta serão apresentados em reais (R$).

4.2 Não há crédito de contas no site EstrelaBet.

4.3 A conta de um usuário poderá ser encerrada ou temporariamente suspensa sem aviso prévio se ele violar os Termos de Uso, para manter a segurança do site ou por outros motivos relacionados à devolução de saldos.

4.4 A Administração do Site poderá suspender temporariamente o perfil sem explicação, com a devolução dos fundos do depósito.

4.5 O EstrelaBet reserva-se o direito de rejeitar ou limitar apostas a seu critério, especialmente aquelas que forem consideradas fraudulentas ou em violação dos termos e condições do Acordo de Usuário.

4.6 Após o encerramento da conta por violação dos Termos e Condições, todas as apostas ativas serão canceladas.

4.7 Os usuários podem restringir a participação em jogos utilizando a função de autoexclusão no site ou por meio do helpdesk, de acordo com as regras de jogo responsável.

4.8 Para controlar os custos, os usuários podem estabelecer limites para depósitos, apostas e perdas, regulando essas questões no site ou por meio da equipe de suporte, seguindo os princípios do jogo responsável.

Reabastecimento de contas

5.1 Para recarregar sua conta, selecione o método de pagamento apropriado no site.

5.2 Podem ser aplicadas taxas de transação adicionais. As cobranças bancárias para recargas são de responsabilidade do usuário.

5.3 O EstrelaBet não processa pagamentos diretamente e não funciona como um banco. A autorização de seu banco é necessária para concluir as transações com cartão.

5.4 Os fundos do usuário são mantidos na moeda selecionada em contas separadas sem acúmulo de juros.

5.5 As contas suspeitas de usar fundos de fontes ilícitas serão auditadas e sancionadas de acordo com a Política de combate à lavagem de dinheiro.

Retirada de fundos

6.1 Os fundos podem ser retirados dentro dos limites e das regras em vigor, levando em conta possíveis comissões.

6.2 O saque pode levar algum tempo para ser verificado, até 5 dias úteis em caso de falhas técnicas ou irregularidades do usuário.

6.3 A Empresa poderá exigir prova de identidade antes de aprovar um saque.

6.4 Todos os saques são feitos via PIX utilizando o CPF do usuário como chave de transação.

6.5 Se o acesso à conta for restrito ou bloqueado, você deverá entrar em contato com a equipe de suporte nos contatos fornecidos no texto para sacar os fundos.

Comportamento e segurança do usuário

7.1 O EstrelaBet agradece a utilização dos serviços do Site, mas para garantir a segurança de todos os participantes, é proibida qualquer atividade ou conteúdo que possa ser considerado ilegal ou malicioso. O não cumprimento poderá resultar em bloqueio imediato ou exclusão da conta sem aviso ao usuário.

7.2 O usuário é o único responsável pela confidencialidade da senha, sendo que o Site se reserva o direito de exigir que ela seja alterada no caso de uma possível ameaça à segurança.

7.3 Quaisquer tentativas de violar a segurança do Site ou de obter acesso não autorizado a seus recursos ou contas são estritamente proibidas. Se tais ações forem detectadas, a Empresa poderá trocar informações com outros administradores de sistema ou agências de aplicação da lei para evitar violações de segurança.

7.4 O Site coopera ativamente com as agências de aplicação da lei e com as autoridades judiciais para identificar indivíduos que violam os Termos de Uso ao publicar conteúdo ou informações proibidas.

7.5 Em caso de suspeita de comportamento ilegal, medidas legais poderão ser tomadas contra o usuário tanto pela Administração do Site quanto por terceiros ou autoridades policiais.

7.6 Você não poderá fazer nada do que se segue nem usar o Site para:

i) Divulgação de informações falsas, enganosas ou ilegais.

(ii) Conduzir atividades ilegais ou ilícitas, inclusive apoiar atividades criminosas, fornecer informações sobre a produção ou aquisição de armas, violar a privacidade e criar ou distribuir vírus de computador.

(iii) Prejudicar menores.

iv) Publicar conteúdo que seja ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, ofensivo, tortuoso, difamatório, vulgar, obsceno, violento, odioso, racista, étnico ou ofensivo de outra forma.

v) Distribuir conteúdo ao qual você não tem direito de acesso nos termos da lei ou de uma relação contratual ou fiduciária, incluindo violação de direitos autorais, marcas comerciais e outros direitos de propriedade intelectual.

vi) Distribuir conteúdo ou materiais que contenham software ou vírus projetados para interromper, destruir ou alterar a funcionalidade do Site ou de outros sites, ou para interferir na operação do Site ou interceptar ou alterar os protocolos de comunicação utilizados.

vii) Interferir no Site, inclusive interceptar, emular, criar ou usar trapaças, modificações ou hacks, ou software para coletar informações do usuário.

Reclamações

8.1 Utilizar os canais oficiais da EstrelaBet para consultas e reclamações: e-mail e chat online.

8.2 Se tiver alguma dúvida sobre os Termos e Condições, entre em contato com o suporte pelos canais estabelecidos.

8.3 Se tiver algum problema com jogos ou apostas relacionados a estes Termos e Condições, entre em contato com o Suporte Técnico para obter assistência.

8.4 A insatisfação com os resultados das apostas deve ser expressa fornecendo detalhes da transação por meio do helpdesk.

8.5 Reclamações sobre resultados de apostas são aceitas no prazo de três dias após o evento.

8.6 Se surgirem disputas, a equipe do EstrelaBet se esforça para resolver o conflito levando em conta os interesses de ambas as partes. Questões não resolvidas vão para o nível da Administração do Site.

8.7 Se uma disputa não puder ser resolvida internamente, os usuários poderão entrar em contato com as autoridades reguladoras.

8.8 Apelações às autoridades de licenciamento estão abertas aos usuários do EstrelaBet a qualquer momento.

Regras de apostas

9.1 A Stars Investments N.V., que opera sob a marca EstrelaBet, está oficialmente registrada em Curaçao e opera sob as leis da jurisdição local com um número de autorização especial de jogo 8048-JAZ2022-010. Isso confirma a legalidade e a transparência dos serviços prestados.

9.2 Em caso de dúvidas ou disputas relacionadas a apostas em eventos esportivos, os usuários podem buscar esclarecimentos ou assistência usando os canais de comunicação oficiais estabelecidos. Isso permitirá a resolução imediata de quaisquer problemas que os jogadores possam encontrar. O endereço de contato é support@estrelabet.com com uma equipe de suporte pronta para ajudar na resolução de situações difíceis.

Regras de loteria e cassino

10.1 Em relação à loteria instantânea ou aos serviços de cassino, todas as disputas devem ser discutidas por meio dos canais oficiais de suporte. Isso garante que todas as suas reivindicações sejam ouvidas e que os problemas sejam resolvidos o mais rápido possível.

Gostaríamos de acrescentar que o EstrelaBet está comprometido em melhorar a qualidade de seu serviço, garantindo a honestidade e a transparência de todos os processos, o que é confirmado pelos certificados e licenças relevantes. Os jogadores devem se lembrar de seguir as regras do jogo responsável, estar atentos aos possíveis riscos e utilizar todos os recursos de suporte disponíveis para garantir uma experiência de jogo segura e controlada.